Сериал «Нежность» рассказывает историю Елены Подберезкиной, успешной и прагматичной женщины, привыкшей управлять финансами, но не своей личной жизнью. Мимолетная встреча в командировке переворачивает её мир, заставляя отправиться в самое неожиданное для неё путешествие — поиск того самого человека.

Её путь далёк от романтических шаблонов. Она пробует всё — от строгого анализа кандидатов до советов гадалок, вовлекает в авантюру подруг и даже уезжает на духовный ретрит. Каждый шаг сопровождается курьёзными провалами и горькими разочарованиями, которые проверяют её характер на прочность.

Но упрямство и внутренняя вера двигают её вперёд. И в финале этой честной и смешной истории становится ясно, что главной находкой стала не судьбоносная встреча, а новая, более цельная версия самой Елены, которая наконец-то разрешила себе быть не только директором, но и просто женщиной.